Glosario de términos del GO! CAMP

Aquí encontrarás una recopilación de términos clave del mundo del marketing y el entorno digital, explicados de forma clara y sencilla. Nuestro objetivo es que te sumerjas en este emocionante campo sin importar tu nivel de experiencia. ¡Prepárate para ampliar tus conocimientos y llevar tus habilidades al siguiente nivel con el Go!Camp!

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Activos Digitales

Son las propiedades digitales que las marcas pueden construir en Internet a partir de acciones concretas alineadas en búsqueda de desarrollar negocios por Internet o posicionarse estratégicamente.

Es el vocablo utilizado como prefijo o sufijo, para hacer referencia a la palabra anglosajona Advertisement, cuyo significado es anuncio o publicidad.

Alcance

Se refiere a la cantidad de personas que vieron la publicación. Si alguien ve cinco veces un contenido, este tendrá 5 impresiones, pero su alcance será 1.

Algoritmo

Es un conjunto de operaciones que sigue un motor de búsqueda para ofrecer unos determinados resultados en detrimento de otros a partir del término o concepto requerido por el usuario. Desde hace algunos años los responsables de los buscadores cambian regularmente sus algoritmos para mejorar la calidad de los resultados de búsqueda y, sobre todo, para evitar manipulaciones. Este proceso exige que la optimización de las páginas web requiera investigación y monitoreo constante

Analítica de marketing

Comprende los procesos y tecnologías que permiten a los especialistas evaluar el éxito de sus iniciativas de marketing. Esto se logra midiendo el desempeño (por ejemplo, uso de blogs versus medios sociales versus comunicación a través de los canales).

Aprendizaje Supervisado

Es un tipo de machine learning en el que se entrena un modelo utilizando un conjunto de datos etiquetado, es decir, donde la respuesta “correcta” es proporcionada. El modelo luego hace predicciones basadas en ese aprendizaje.

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Benchmark o benchmarking

Consiste en un trabajo coordinado de investigación y análisis profundo y sistematizado de las acciones que realiza la competencia de una empresa. Esto, con el fin de recabar información de valor sobre sus procedimientos, productos, estrategias de mercado y en general su accionar, para establecer una comparación entre ellos y la propia organización.

Bien

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Blog

Es una página web en la que se publican regularmente artículos con contenido actualizado y novedoso sobre temas específicos o libres.

Bots

Son programas provenientes del servidor de una empresa cuyo objetivo es interactuar y conversar con los clientes para optimizar acciones. Por ejemplo, si se utiliza un bot para hoteles, estos buscarán en las bases de datos fechas, ciudades y capacidad de espacio que necesite.

Branding

Es el proceso de construcción y gestión creativa de una marca, destacando los elementos tangibles e intangibles que la diferencian para, de esa forma, comunicar una promesa y brindarle una experiencia única al público.

Cc

Chatbots

Son programas informáticos diseñados para simular una conversación con seres humanos, especialmente a través de internet. Utilizan el procesamiento de lenguaje natural para interactuar y son una aplicación común de la IA en atención al cliente y otros campos.

Comentar

Community Manager

Es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

Contenido orgánico

Es aquel que se publica en las redes sociales y no involucra coste alguno. Es el tipo de contenido que se busca que ayude a mantener la presencia de la marca en las redes, a establecer relaciones con clientes potenciales, y ofrecer información valiosa a la audiencia.

Contenido pago

Es la publicidad por medios específicos donde normalmente existe una red con personas y que tiene un costo por clic o un costo explícito. Lo puedes ubicar porque puede que destines una parte de tu presupuesto a una fuente; ejemplos de esta clase de Publicidad son: Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn ADS, TikTok ADS, etcétera.

CRM

Es una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones de una empresa con sus clientes potenciales y existentes. Un sistema CRM, por sus siglas en inglés, Customer Relationship Management, ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con los clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

Cuenta comercial de Meta

Es una cuenta de negocios desde donde puedes manejar todos los activos y usuarios de tu empresa. Estos activos son las cuentas publicitarias, páginas de Facebook e Instagram, píxeles de Meta, cuenta de WhatsApp, catálogo de producto, entre otros.

Cuenta publicitaria de Meta

Es el recurso que te permite administrar tus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios para distribuirlos en Facebook, Instagram, Messenger.

Customer journey

Es el conjunto de interacciones que tiene un consumidor con una organización en el proceso de comprar o conseguir algo. La traducción literal del concepto sería algo parecido a “viaje del cliente”.

Dd

Dashboard

Es una representación gráfica en forma de tablero, muy útil dentro de cualquier estrategia de marketing online. Esta representación muestra las principales métricas o KPIs relacionadas con las metas u objetivos dentro de una misma campaña de marketing. La utilidad del dashboard reside en la rapidez con la que podemos visualizar toda esta
información, a fin de establecer correcciones en el caso de que estas fueran necesarias.

Deep Learning

Es un subcampo del machine learning que utiliza redes neuronales con muchas capas (por eso “deep”, que significa “profundo”). Estas redes neuronales tratan de simular el comportamiento del cerebro humano con el fin de “aprender” de grandes cantidades de datos. Es una tecnología clave detrás de la conducción de coches autónomos,
permitiendo que reconozcan un peatón o una señal de stop.

Demo

Es una promoción en la que se demuestra un producto a clientes potenciales. El objetivo es presentar a los clientes el producto con la esperanza de que compren ese artículo.

Derecho

Design thinking

Es un proceso de trabajo que ayuda a los equipos a desarrollar su creatividad. A pesar de que fue desarrollado en torno al diseño, permite llegar a ideas innovadoras en otras áreas como los modelos de negocio, el marketing, los productos e incluso la educación.

Ee

E-mail marketing

Es una herramienta para comunicarse digitalmente con leads y clientes a través del envío masivo de correos electrónicos a una base de contactos.

Economía de la atención

Es la abundancia de información que se genera en las economías desarrolladas y que debido a la digitalización hace que sea muy fácil producirla y compartirla. La atención se convierte en este entorno en un valor y un bien escaso por el que las empresas deben competir. En la actual sociedad de la información es difícil atraer la atención
de las audiencias y la atención es un prerrequisito de cualquier transacción económica.

Ecosistema digital

Es un sistema socio-técnico inspirado en los ecosistemas naturales. Su funcionamiento se basa en las propiedades de auto organización, escalabilidad y sostenibilidad para lograr un mayor tráfico en la página web de la empresa, una mayor interacción y fidelización de los usuarios y generar mayor cantidad de leads.

Embudo de Ventas o Funnel

Representación en forma de embudo del proceso que una persona atraviesa para convertirse en cliente. La cantidad de personas que se atraen e ingresan al “funnel” es mayor que la que en realidad termina comprando.

Engagement

Eraducido como compromiso, se refiere al nivel de solidez, involucramiento y durabilidad en las relaciones que una empresa tiene con sus clientes.

Estrategia digital

Es el conjunto de tácticas en Internet que se lleva a cabo para cumplir los objetivos de crecimiento de una marca. Las redes sociales son una pequeña parte de toda esta maniobra porque existen muchos más canales de tráfico a los que deberías prestarle atención.

Ff

Fan Page

Es una página creada especialmente para ser un canal de comunicación con fans dentro de Facebook (Fan Page = página para fans, en traducción literal). A diferencia de los perfiles, las Fans Pages son espacios que reúnen a personas interesadas en un asunto, empresa, causa o personaje en común.

Ii

Impresiones

Indican el número de veces que el contenido, independientemente del tipo que sea, se ha mostrado en la pantalla sin tener en cuenta si es un mismo usuario o no.

Inteligencia artificial

Es el campo de la informática que se dedica al estudio y desarrollo de sistemas y algoritmos que pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Estos sistemas pueden ser programados para imitar la inteligencia humana, adaptarse y mejorar a medida que adquieren nueva información.

Inteligencia Artificial Generativa (IAG)

Es un subcampo de la IA que se enfoca en sistemas capaces de generar contenido nuevo. Un ejemplo popular de IAG son las redes generativas adversarias (GANs), que pueden producir imágenes, sonidos y texto que no existían previamente, basándose en los datos con los que fueron entrenadas.

Mm

Machine learning

Es un tipo de inteligencia artificial que sirve para detectar patrones dentro de un gran volumen de datos y hacer predicciones a partir de ellos. Dicho de otra forma, es una disciplina capaz de aprender después de analizar datos para identificar patrones y pronosticar tendencias.

Marketing

Se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.

Meta Business Suite

Es una solución integral para administrar todas tus actividades de marketing y publicidad en Facebook e Instagram. Centraliza las herramientas que te ayudan a conectarte con tus clientes en todas las apps y a obtener mejores resultados comerciales.

Métricas

Es una forma cuantificable de hacer un seguimiento del rendimiento y una herramienta importante para medir la efectividad de una campaña.

Nn

Es una publicación periódica que recoge las novedades más relevantes y de interés que tiene un negocio. En ella, se recogen los principales contenidos de interés para los suscriptores sobre la marca y el sector: ofertas y promociones especiales, contenido gratuito de valor y principales novedades.

NLP (Procesamiento de Lenguaje Natural)

Es una rama de la IA que se enfoca en la interacción entre las computadoras y el lenguaje humano. Permite que las máquinas entiendan, interpreten y generen lenguaje de manera que sea valioso.

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Prompt

En el contexto de la inteligencia artificial, es una indicación o instrucción que se da a un modelo de lenguaje para que realice una tarea específica. Los prompts ayudan a guiar la respuesta del modelo hacia el resultado deseado.

Propuesta de valor

Es una técnica que busca conectar con una necesidad del consumidor a través de una frase. Esta frase resume los atributos únicos de la marca que cubren esa necesidad. Además, destaca cómo se diferencia del resto de las ofertas que hay en el mercado.

Prospecting

Es el proceso estratégico que tiene como finalidad atraer a potenciales clientes o usuarios a una página web.

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Realidad aumentada

Es una tecnología que superpone información digital sobre el mundo real, de manera visual. Esto incluye sonidos, imágenes y texto. El principio básico es superponer estos elementos de una manera que expanda la realidad que se puede ver a través de un dispositivo digital.

Reconocimiento de Patrones

Es la capacidad de las máquinas de reconocer patrones y regularidades en datos. Es fundamental en muchas aplicaciones de IA, desde el reconocimiento de voz hasta el análisis de imagen.

Redes Neuronales

Son algoritmos diseñados para reconocer patrones. Imitan la forma en que el cerebro humano opera, permitiendo que las máquinas reconozcan patrones de datos. Se utilizan comúnmente para procesos de clasificación y predicción.

Reels

Son videos cortos, de una duración que no supere los 60 segundos. En ellos se pueden incluir desde filtros, efectos y música. Es una función dentro de la red social de Instagram.

Retargeting y Remarketing

Son términos que a menudo se utilizan de manera intercambiable, pero en general se refieren a la misma técnica de publicidad en línea. El objetivo de ambos es mostrar anuncios personalizados a los usuarios que previamente han
visitado un sitio web o han interactuado con una aplicación. El objetivo es recordar al usuario sobre el producto o servicio y motivarlo a realizar una compra o conversión.

Ss

Scroll

Es la acción de desplazarse hacia arriba o hacia abajo en una página web o una aplicación utilizando una rueda de desplazamiento, un trackpad o un dedo en una pantalla táctil. Esta acción permite al usuario acceder ha contenido adicional en una página o aplicación, como texto, imágenes o vídeos que no están visiblemente en la pantalla actual.